22 Noviembre 2017

Gestionar un hotel desde la palma de la mano ya es posible

1511295594 478645 1511347192 noticia normal

En este aparato que tengo en la mano -un smartphone- tengo cinco aplicaciones en las cuales puedo ver la planificación de mi hotel en tiempo real, manejar las calderas, conocer el consumo de agua, abrir o cerrar cualquier habitación desde mi casa, y ver las cuentas del banco”. Así de fácil lo explica Emilio Peleteiro, un emprendedor nato -no obstante actualmente forma parte de la dirección de hasta siete empresas relacionadas con que fusionan establecimientos alojativos y tecnología- que ha participado este martes en el II Congreso Internacional de Tecnología y Turismo Fuerteventura 4.0; un foro que, habida cuenta de la acogida obtenida por parte del sector, se comienza a consolidar como referente en lo que a avances tecnológicos y su aplicación en la hotelería se refiere.

Emilio Peleteiro está convencido de que si su empresa estuviera en las Islas “crecería mucho más”. Explica de hecho que Innovahotel “nació en San Sebastián, que nunca se ha caracterizado por ser una ciudad turística, y muchas veces pienso que si estuviéramos en las Islas, tendríamos más proyección”, reconoce. No obstante, el enfoque de sus negocios se basa en la experiencia del empresario: cómo ahorrar, gestionar, optimizar son sus objetivos, y para ello, la tecnología es “primordial”.
 
Por su parte, la visión de Pablo Rodríguez es la del huésped. Él es el director de Marketing y Comunicación de Stay, una empresa tecnológica dedicada a ofrecer una atención personalizada a los turistas que se hospedan en los hoteles, con el objetivo de que disfruten de una mejor experiencia, más personalizada y acorde a sus gustos y preferencias. Sin embargo, desde que Stay comenzó a funcionar, hace ya siete años, lo hizo a través de aplicaciones que le han permitido ser pioneros en realizar ‘check in’, interaccionar con los clientes, poner incidencias o reservar mesa en un restaurante del mismo establecimiento.

Años después, la tendencia comienza a cambiar, y la tecnología avanza. Según Rodríguez “cada vez se tiende a tener menos apps en el móvil”; afirma que “es un mercado maduro”, y ahora lo que se está implantando son los ‘chatbots’ -asistentes virtuales que permiten al huésped recibir atención “personalizada” en el mismo establecimiento, similares al conocido ‘Siri’ de Apple-. Así, apelando a este asistente podremos recibir los mismos servicios que se pueden hoy solicitar a través de la app. Sería pues, una atención ‘in situ’ y a tiempo real para adecuar la estancia y solventar incidencias para evitar, por ejemplo, que las quejas “no lleguen a webs como Tryadvisor”.

Fuente: http://cadenaser.com/emisora/2017/11/21/radio_club_tenerife/1511295594_478645.html

Aliados Estrategicos

Contacto : Neiva-Huila Colombia Cra.5 N° 10-38 Piso 11 Edificio Camara de Comercio de Neiva Telefono: 8713666 Ext 126 info@redvitechuila.org

Condiciones de Uso - Mapa de Sitio

COPYRIGHT © REDVITECDISEÑO NUEVASTIC.COM

Real time web analytics, Heat map tracking